Supprimer mon compte Opatam
Vous pouvez supprimer votre compte Opatam à tout moment, que vous soyez client ou professionnel. La suppression se fait depuis l'application mobile : c'est le seul endroit où nous pouvons vérifier qu'il s'agit bien de vous.
Cette action est irréversible. Une fois la suppression confirmée, votre compte et vos données ne peuvent plus être récupérés.
Depuis l'application
Ouvrez l'onglet Menu, puis touchez Supprimer mon compte. Le chemin est le même que vous utilisiez Opatam en tant que client ou en tant que professionnel.
- Ouvrez l'application Opatam et connectez-vous si ce n'est pas déjà fait.
- Touchez l'onglet Menu, en bas à droite.
- Faites défiler jusqu'à Supprimer mon compte.
- Saisissez votre mot de passe pour confirmer, puis validez.
Cette confirmation par mot de passe protège votre compte : elle empêche qu'une personne ayant accès à votre téléphone déverrouillé puisse le supprimer à votre place. Selon l'ancienneté de votre session, une reconnexion peut également vous être demandée.
Si vous ne pouvez plus vous connecter
Compte inaccessible, application désinstallée, mot de passe perdu : écrivez-nous et nous procéderons à la suppression pour vous.
Demander la suppression par email
Écrivez impérativement depuis l'adresse email liée au compte. C'est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de son titulaire ; sans cela, nous ne pouvons pas y donner suite. Si vous préférez, l'adresse est contact@opatam.com.
Données supprimées et durées de conservation
La suppression retire votre profil, vos identifiants de connexion et vos préférences. Certaines données sont toutefois conservées plus longtemps, soit pour des raisons comptables, soit parce que la loi l'impose :
- Données de compte : supprimées dans un délai maximal de 30 jours après la suppression.
- Données de réservation : conservées jusqu'à 3 ans après la dernière réservation.
- Données de facturation : conservées 10 ans lorsque la loi l'impose, conformément aux obligations comptables.
Le détail de ces traitements figure dans notre politique de confidentialité.
Vous êtes professionnel ?
La suppression de votre compte retire également votre fiche publique, vos prestations et vos disponibilités. Vos clients ne pourront plus réserver chez vous et vos rendez-vous à venir seront annulés. Si vous souhaitez simplement suspendre votre activité, dépublier votre fiche depuis l'application est réversible, contrairement à la suppression.